Пересчитай ветки и понюхай игрушку

«Больше никаких живых елок»,— решила Елена Александровна и за пару недель до Нового года отправилась в магазин покупать искусственное деревце, стараясь выбрать то, что будет больше всего похоже на настоящее.

«Надо же, как воняет! …»

А выбор оказался довольно большим и разброс цен — впечатляющим. Елена Александровна наконец нашла то, что ей нужно: небольшую, классическую зеленую елочку без излишеств в виде блесток, шишек и имитации снега. И стоила она относительно недорого: около пяти тысяч рублей. Продавец заверил Елену Александровну, что проблем со сборкой искусственного деревца не будет, всё просто: каждая веточка пронумерована и вставляется в свой, отмеченный маркером паз.

Вернувшись домой, Елена распаковала покупку и стала изучать инструкцию. Действительно, не сложнее обычного детского конструктора. Однако, начав собирать елку, она обнаружила, что пазов в конструкции больше, чем съемных деталей. Не хватало веточки № 6. Возвращаться в магазин не хотелось, и Елена попыталась распушить деревце так, чтобы закамуфлировать недостающую хвою. Повесила игрушки и «дождик», включила гирлянду — и удостоверилась, что некомплект не бросается в глаза.

А на следующий день женщину ждал еще один неприятный сюрприз: елка начала источать резкий неприятный запах дешевого пластика. Елена Александровна несколько раз проветривала комнату, но запах не исчезал, а только усиливался. Пришлось снимать украшения, разбирать елку — и идти в магазин…

Беседу с продавцом Елена начала с рассказа об отсутствующей веточке № 6, но это не произвело на него впечатления. «Вы, наверное, дома сами ее куда-нибудь задевали»,— равнодушно ответил он. И тогда женщина открыла упаковку и сунула ветки под нос продавцу: «А это — тоже моя работа?!».— «Надо же, как воняет!» — изумился сотрудник магазина и уже сам предложил покупательнице либо выбрать другой товар, либо взять деньги. Елена Александровна выбрала другую елку, предварительно изучив состав материала, из которого она сделана, а также тщательно проверив наличие каждой детали. Вторая попытка оказалась удачной: все ветки на месте, никакого дурного запаха, напротив — в комплект входила баночка с ароматом хвои.

— Вопрос с некомплектом действительно не такой простой, как кажется,— комментирует заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области Ольга Елистратова.— Согласно российскому законодательству, покупатель имеет право вернуть недоукомплектованный товар в магазин, потребовать его замены или снизить цену, а если откажут — подавать иск в суд. Но продавец может не согласиться с требованиями покупателя, если уверен, что тот сам нарушил комплектацию — тем более что покупатель уже оплатил товар, и с этого момента ответственность за сохранность товара лежит на нем. Что же касается плохого запаха, который исходил от елки, то в данном случае идет речь о ненадлежащем качестве товара, а значит, магазин обязан его принять обратно. В случае возникновения спора — требуйте экспертизу. Если товар на гарантии, продавец обязан сделать ее сам, в противном случае оплатить экспертизу придется покупателю с последующим возмещением ее стоимости, если товар действительно окажется некачественным.

Возврату не подлежит

Жена и дочь Андрея заявили, что на Новый год хотят не искусственную, а настоящую живую елку. Глава семьи обещал, что обязательно купит, однако предпраздничная декада выдалась напряженной, Андрей про елку постоянно забывал, а когда вспоминал, обнаруживал, что базары уже закрыты. Обстановка в доме накалялась и грозила серьезной ссорой, что перед Новым годом совершенно некстати. Наконец Андрею удалось вырваться с работы пораньше, заехать на ближайший елочный базар и приобрести пушистое деревце. Он пришел домой — и увидел растерянные лица жены и дочери. В гостиной стояла симпатичная живая елочка — уже наряженная.

— Мы подумали, что тебе некогда,— и решили купить сами,— сказала супруга.

Андрей вернулся на елочный базар, чтобы вернуть елку, но продавец категорически отказался принять товар и вернуть деньги. Пришлось деревце подарить родственникам.

— В данном случае продавец прав. Живая елка принадлежит к категории товаров, которые возврату не подлежат,— поясняет О. Елистратова.— Если она качественная, конечно…

А если нет? Представьте: вы принесли деревце домой и при хорошем освещении вдруг увидели, что хвоя на нем желтая и осыпается. Или стали украшать елочку, а от веса игрушек веточки гнутся и ломаются. Такое случается: видимо, елку неправильно хранили, поэтому растение обезвожено. В этом случае — имеете полное право на возврат. К слову, работа елочных базаров строго регламентируется, и она должна соответствовать всем правилам уличной торговли. Так что если на предновогоднем хвойном развале нет таблички с данными продавца, если вам не дают информацию, где деревце выращено и кем срублено, то это серьезный повод насторожиться…

У храма и на кладбище — нельзя

В предпраздничной лихорадке мы часто приобретаем новогоднюю атрибутику впопыхах, не задумываясь о том, насколько она качественна и безопасна. А это важно, особенно если в доме есть дети.

Специалисты Роспотребнадзора советуют: выбирая стеклянные шары на елку, посмотрите, насколько хорошо защищены острые края колпачками, хорошо ли держатся петельки крепления. Рисунок на игрушке должен быть четким, без подтеков и воздушных пузырьков. Блестки и краска не должны осыпаться и оставлять следов на руке. Кстати, блестящие стеклянные шары прочнее матовых, так как их покрывают слоем жидкого серебра. А еще, как ни странно это звучит, было бы неплохо игрушку понюхать. Уловили стойкий химический запах — не покупайте, если не хотите испортить своим близким праздник или, того хуже, их отравить.

— Всегда обращайте внимание на маркировку игрушки,— рекомендует Ольга Васильевна.— Она должна содержать название товара и страны-изготовителя, название фирмы-изготовителя и его адрес…

О гирляндах. Выбирая гирлянду не для наружного оформления, а для домашней елки, ограничьтесь мощностью до 50 ватт (мощность указывают на ярлыке, прикрепленном к вилке). Провод должен быть с толстой изоляцией, сечением не меньше 0,5 кв. мм. На всякий случай убедитесь, что у товара есть документ, подтверждающий его качество и безопасность — со ссылкой на пожарный сертификат.

Какой же Новый год без сладостей! Однако, как бы красиво ни выглядел подарок снаружи, если внутри окажутся просроченные конфеты и вафли, то это не подарок, а диверсия. Изучайте маркировку: она должна быть четкой, легко читаемой и обязательно содержать информацию о наименовании и количестве продуктов, адрес изготовителя и, конечно,— срок годности и правила хранения.

По-прежнему популярна у туляков пиротехника. Если уж вы не можете себе представить Новый год без «боевых действий», то старайтесь хотя бы покупать ракеты, петарды и «римские свечи» не где-нибудь на развале, а в специализированных отделах и магазинах. Почитайте инструкцию (она должна быть на русском языке), посмотрите срок годности. И помните, что российское законодательство запрещает устраивать самодеятельные фейерверки в зданиях, на балконах и крышах, у памятников культуры и храмов, на стадионах, в парках, на кладбищах и т. д.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости