Марина Машкова: «Экскурсовод не имеет права говорить „я не знаю“
22 февраля 2018 00:00
Автор: Ирина СКИБИНСКАЯ
Фото: Александра КОЛЕСНИКА
Вчера, 21 февраля, сотрудники тульских музеев, а также организаций и структур, связанных с туризмом, отметили Всемирный день экскурсовода. О специфике своей профессии рассказывает заведующая
Между «шлемом» и кремлем
Марина закончила школу в Киреевске с серебряной медалью, поступила на факультет русской филологии ТГПУ им. Л. Н. Толстого, как дополнительную специальность изучала культурологию. Впервые попробовала себя в качестве экскурсовода еще в студенческие годы, когда проходила практику в музее самоваров. Поняла, что эта работа ей близка, и после окончания педуниверситета в 2008 году попыталась устроиться в музей самоваров, но там вакансии не оказалось. Марина случайно узнала, что экскурсовод требуется в музее оружия, и решила поучаствовать в конкурсе — на это место претендовали два человека.
— Оружие — эта тема мне была не слишком хорошо знакома. Я серьезно готовилась, читала, открывала для себя много нового и интересного,— рассказывает Марина.— Конечно, был момент самоутверждения — хотелось доказать, что могу справиться с этой сложной задачей. При этом я действительно искренне увлеклась. Помню, тогда мой муж шутил, что теперь вместе со мной невозможно смотреть фильмы про войну — я тут же начинала выдавать характеристики оружия, находить фактические ошибки…
Марина пришла в музей оружия, когда он располагался на территории Тульского кремля, до окончания строительства и открытия нового здания — «шлема» — оставалось четыре года. Переезд — тяжелейшая ситуация для музейщиков. Экспозиция в старом здании постепенно разбирается, в новом — еще не смонтирована. Марина рассказывает, что в первые дни после открытия «шлема», когда в нем действовали лишь временные выставки, приходилось проявлять максимум изобретательности, чтобы
Знания, речь, психология
Какими качествами должен обладать хороший экскурсовод? Прежде всего он должен хорошо разбираться в том, о чем рассказывает. В распоряжении каждого сотрудника — базовый текст, утвержденный
Марине Машковой приходится работать с самыми разными категориями посетителей. Одна из самых сложных — люди с инженерным образованием. Некоторые из них сами прекрасно разбираются в оружии и могут задать такой вопрос, на который и профессиональный
— Ни один человек не может знать всё обо всём, при этом экскурсовод не имеет права говорить «я не знаю», это непрофессионально. В первое время в таких ситуациях я очень смущалась,— признаётся Марина.— Сейчас реагирую
Что интересует в музее оружия мужчин? Обычно — технические характеристики оружия, как, где и когда оно использовалось и используется. Именно на этом делает в своих экскурсиях акцент Марина, когда работает с мужской аудиторией. Женщинам рассказывает о личностях, судьбах конструкторов, обращает больше внимания на художественную отделку оружия.
— Женщины, впервые приходящие в наш музей, часто восклицают: «Сколько же всего придумано, чтобы убивать людей!» — говорит Марина Машкова.— Моя задача — рассказать об оружии не как об инструменте убийства, а как о способе защиты — в контексте российской истории, в которой было множество испытаний и множество славных побед…
Секундант — чтобы унести усопшего
Непростая категория — дети. Они не будут слушать экскурсовода из вежливости, если им скучно. Марина старается вести с маленькими посетителями диалог, используя при этом все возможности экспозиции музея, оснащенной самым современным мультимедийным оборудованием, а также экспонатами, которые «можно трогать». Детям это очень нравится.
— Они меня часто удивляют. Иногда удивляют и собственных родителей, неожиданно демонстрируя знание предмета,— улыбается Машкова.— Особенно часто это происходит на третьем этаже, где экспонируется оружие спецназа,— ребята его хорошо знают по фильмам и компьютерным играм, читают о нем в интернете. Бывают забавные случаи. Однажды я вела группу детей лет 7–8, спросила, что они знают о дуэлях — ну, например, зачем были нужны секунданты. Один мальчик, поправляя очки, серьезно сказал: «Чтобы унести усопшего…»
В музее оружия много интерактивных площадок, от которых дети приходят в восторг: каждому хочется померить военную форму, постоять у пулемета времен Первой мировой, посидеть в кабине вертолета, пострелять в тире. Да что там дети — их порой легче оторвать от тренажеров, чем родителей — особенно, конечно, пап.
— Главный секрет нашей профессии — то, о чем ты говоришь, должно быть интересно тебе самому,— убеждена Марина Машкова.