mk.tula.ru

mail@mk.tula.ru

тел.: (4872) 31-65-65, 21-14-80

Вторник 20 августа

Роспотребнадзор обращается к тулякам с важным сообщением

Возврат к списку

24.08.2017 16:48

Фото: fenomtur.ru

Комментариев: 0

 Роспотребнадзор обращается к тулякам с важным сообщением



О правах потребителей при расторжении договора о реализации туристского продукта ввиду угрозы здоровью туристов в Турции

В связи с сообщением Ростуризма о наличии угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турецкой Республике, Роспотребнадзором организована работа телефонной «горячей линии» в целях оказания оперативной консультационной и практической помощи туристам, как уже находящимся в Турции, так и намеревающимся ее посетить.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области считает необходимым разъяснить, что каждый турист до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте — https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Специальное право туриста на расторжение договора не предусматривает каких — либо штрафных санкций со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой — либо недобросовестности в рамках обязательств по договору.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области продолжает работу тематической телефонной «горячей линии» в целях оказания оперативной консультационной и практической помощи туристам, как уже находящимся в Турецкой Республике, так и намеревающимся ее посетить на основании заключенного договора о реализации туристского продукта.

Консультацию специалистов можно получить с 9:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефонам «горячих линий»:

в г. Туле 8 (4872) 55-55-50; 22-33-51;

в г. Алексине 8 (902) 846-10-81;

в г. Новомосковске 8 (48762) 6-59-60; 6-54-70;

в г. Суворове 8 (48763) 2-73-23;

в г. Щекино 8 (48751) 5-34-30;

в г. Ефремове 8 (48741) 6-53-86.

Оставьте комментарий:

Ваше имя Ваш комментарий Символы на картинке
Защита от автоматических сообщений
Загрузить изображение
Наши партнеры
Реклама