Опасные покупки

Однажды Анна А. решила проверить, на какие сайты заходит с домашнего компьютера ее 14-летний сын. Просмотрела историю посещений — и пришла в ужас.

Проверка без взаимодействия

Как оказалось, особой популярностью у сына пользовался интернет-ресурс, рекламирующий, а также осуществляющий продажу с круглосуточной доставкой на дом так называемого веселящего газа — закиси азота. Это новая модная тема в подростковой среде — к сожалению, опасная для здоровья. Закись азота вызывает чувство, сходное с опьянением, и приводит в состояние эйфории, этот газ используют в медицине при оперативных вмешательствах. Но баловаться им просто так, для развлечения, ни в коем случае нельзя — могут возникнуть необратимые изменения в работе центральной нервной системы, передозировка и вовсе приводит к потере сознания, а иногда к летальному исходу.

В нашей стране веселящий газ продавать запрещено в любых целях, кроме медицинских и промышленных. При этом сайт, который обнаружила Анна, не только торговал закисью азота, но и рекламировал газ как самое лучшее средство расслабиться, поднять настроение, избавиться от комплексов. Можно себе представить, как действуют такие слова на взрослеющих подростков и молодежь. Анна серьезно поговорила со своим сыном — к счастью, у нее с парнем добрые, доверительные отношения. А затем обратилась в управление Роспотребнадзора по Тульской области с просьбой обратить внимание на вредный интернет-ресурс.

Надо отметить, что жалобы граждан на подобного рода нарушения в региональный Роспотребнадзор поступают не слишком часто. Мы привыкли, что сегодня в интернете можно купить практически всё, включая товары, свободная реализация которых запрещена или ограничена законом. Но это вовсе не означает, что с этим явлением не надо бороться. Сотрудники отдела защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора регулярно проводят мониторинг сайтов (на юридическом языке это называется «проверка без взаимодействия с продавцом») интернет-продаж и находят там много, мягко говоря, интересного.

— Мы регулярно обнаруживаем интернет-ресурсы, занимающиеся дистанционной продажей алкоголя и табака, а это, как известно, запрещено,— рассказывает начальник отдела защиты прав потребителей Надежда Андрианова.— А также — сайты, специализирующиеся на продаже веселящего газа, снюса — жевательного табака, употребление которого также может нанести вред здоровью. Еще одно распространенное нарушение — реализация через интернет жиросжигателя DNP…

Понятное дело, быстро и без особых усилий мечтает похудеть каждая женщина. Но с жиросжигателем DNP можно похудеть, как говорится, до смерти: этот препарат содержит химическое вещество динитрофенол, которое не предназначено для употребления внутрь. Оно используется при производстве красителей, а для человеческого организма это настоящий яд.

«Я просто студентка»

А безусловным хитом запрещенных интернет-продаж за последнее время стали «крема» с лидокаином. Недобросовестные продавцы рекламируют их как лучшее косметическое средство после пластических операций, стыдливо забывая упомянуть, что лидокаин — это анестетик, использующийся исключительно в медицинских целях. Специалисты тульского Роспотребнадзора обнаружили 19 сайтов, реализующих под видом кремов мази с лидокаином, то есть лекарственные средства, которые через интернет продавать запрещено.

— Когда мы обнаруживаем нарушения, составляем акт осмотра сайта, делаем скриншоты страниц,— рассказывает заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Ольга Елистратова.— Если не находим информацию о продавце, направляем запрос администратору домена, для того чтобы узнать, кто является владельцем этого ресурса. Получив адрес и имя, приглашаем нарушителя для составления протокола. Однако если владелец не приезжает, имеем право составить протокол в его отсутствие. Одновременно направляем иск в суд с требованием блокировать доменные имена и страницы сайтов, содержащих информацию, распространение которой запрещено в РФ…

Специалисты Роспотребнадзора рассказывают, что они вправе составлять протоколы без присутствия нарушителей. Правда, однажды был случай, когда приглашение сработало: в Тулу аж из Архангельска приехала девушка, числившаяся владелицей сайта, который торговал снюсом. Она рассказала, что учится в университете, маркетинг в интернет-пространстве — тема ее дипломной работы. И сайт этот она создала исключительно в исследовательских целях. Странно, что для написания диплома по маркетингу и рекламе студентка из всех товаров выбрала запрещенный снюс…

Золото — не для коробейников

Запреты и ограничения действуют и в разносной торговле. Имеются в виду не только коробейники, которые ходят по офисам, электричкам и квартирам. В эту категорию также входит торговля с лотков, то есть нестационарная.

Конечно, нельзя продавать продукты — кроме мороженого, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя. Лекарства и медицинские приборы — тоже товары не для коробейников и бабушек на стихийном рынке у супермаркета. И ювелирная продукция из драгоценных металлов и камней для разносной торговли запрещена. А вот бижутерия — нет. Так что если вы соблазнились якобы «золотой» цепочкой, которую с лотка за гроши вам продал некий гражданин, а потом обнаружили, что это покрашенный золотянкой дешевый сплав, предъявлять претензии придется только себе.

Вы спрашивали

Ольга Анатольевна:

— Летом купила в магазине дорогую кожаную сумку, с удовольствием ее носила. Однако с наступлением холодов кожа начала ломаться, и сумка стала буквально рассыпаться на кусочки. Как вернуть ее в магазин?

— Если это натуральная кожа, то, скорее всего, некачественной обработки,— считает Н. Андрианова.— Но выяснить это может только экспертиза. Если факт подтвердится, то в течение двух лет вы имеете полное право сдать сумку в магазин как товар ненадлежащего качества…

Андрей К.:

— Недавно покупал ноутбук, и продавец сказал, что магазин дает на него гарантию на год. А если я хочу на три, то должен заплатить дополнительно. Это законно?

— Да. Закон этого не запрещает,— подчеркивает Надежда Алексеевна.— Так что выбирать вам: бесплатная гарантия на год либо платная на больший срок…

Елизавета Ивановна:

— В одном из магазинов секонд-хэнд увидела объявление о том, что товар обмену и возврату не подлежит. А если я что-то куплю для родственницы, а ей по размеру не подойдет?

— Магазин в данном случае не прав,— утверждает Н. А. Андрианова.— Положения закона «О защите прав потребителей», касающиеся обмена и возврата товаров, распространяются на все формы торговли, включая дистанционную.

Подпишитесь на наш канал на Яндекс.Новости