Тульские МФЦ – в топе-10 в стране по оценке качества услуг
11 марта 2019 13:25
Фото: соцсети
Минэкономразвития России опубликовало рейтинг внедрения механизма оценки качества государственных услуг с использованием информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) в объектах сети МФЦ субъектов РФ за первые два месяца 2019 года.
Система собирает отзывы граждан о качестве полученных ими государственных услуг. В основе рейтинга лежит количество предоставленных государственных услуг в МФЦ субъектов Российской Федерации, оцененных гражданами с использованием ИАС МКГУ в расчете на каждое окно.
По результатам рейтинга Тульская область заняла
Сегодня заявители имеют возможность оценить качество предоставления услуг федеральных органов власти посредством СМС-сообщений, через терминалы во всех отделениях МФЦ, а с февраля этого года с помощью нового сервиса на сайте МФЦ.
С третьего квартала система оценки услуг изменится, в частности, появится возможность оценить качество не только федеральных, но уже и региональных, а также муниципальных услуг.